Frequently asked questions
Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@skipass-lesmenuires.com
Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@skipass-lesmenuires.com
La station de ski Les Menuires et le village de Saint-Martin-de-Belleville vous donnent accès, skis aux pieds, au plus grand domaine skiable relié du monde : Les 3 Vallées.
Ouverture des domaines skiables Les 3 Vallées :
Les Menuires : du 6 décembre 2025 au 17 avril 2026
Saint-Martin-de-Belleville : du 13 décembre 2025 au 17 avril 2026
Val Thorens-Orelle : du 22 novembre 2025 au 3 mai 2026
Méribel : du 6 décembre 2025 au 17 avril 2026
Courchevel : du 5 décembre 2025 au 19 avril 2026
skipass-lesmenuires.com/fr/assurance
Si vous avez été secouru par le service des pistes des Menuires ou de Saint-Martin et souhaitez connaître les démarches à réaliser, contactez le service des pistes de la Vallée des Belleville, au (+33) 4 79 00 64 47.
Si vous avez souscrit à l'assurance Carré Neige :
Suite à votre accident, vous bénéficiez de quinze jours pour déclarer votre sinistre sur carreneige.com
Si vous êtes blessé sur les pistes des Menuires ou de Saint Martin de Belleville, contactez les secours sur pistes au (+33) 4 79 00 64 47 en précisant le nom de la piste, le numéro de la balise la plus proche et la nature de la blessure.
Retrouvez toutes les informations directement sur l'application des 3 Vallées.
Si vous êtes sur une autre station, voici les contacts des secours :
Val Thorens : (+33) 4 79 00 01 80
Orelle : (+33) 4 79 56 88 01
Méribel Centre : (+33) 4 79 08 69 98
Méribel Mottaret : (+33) 4 79 00 88 60
Courchevel : (+33) 4 79 08 99 00
La carte rechargeable va contenir votre titre de transport. Elle est offerte et obligatoire pour accéder à notre domaine : placée dans une poche à gauche de votre vêtement, elle sera détectée automatiquement lors de votre passage et vous ouvrira l'accès.
OU TROUVER LES CARTES ?
Vous êtes sur place, vous trouverez des cartes vierges dans la station : Maison de la Montagne, points de vente Skipass, offices de tourisme, agences immobilières, commerces...
COMMENT RECHARGER LA CARTE ?
Il suffit de renseigner le numéro de la carte rechargeable au format : 01-1614 xxxx xxxx xxxx xxxx - x, ou de scanner le QR code de la carte. Le rechargement est immédiat, vous pouvez vous présenter à l'une de nos remontées mécaniques et profiter de votre séjour. Puis-je utiliser une carte d’une autre station ? Oui si le numéro de carte est au format : 01-1614 xxxx xxxx xxxx xxxx – x
COMMENT RECUPERER MES FORFAITS ?
JE N’AI PAS DE CARTE RECARGEABLE
Vous pouvez choisir le retrait sur place sur l'un de nos distributeurs :
Quartier les Grangeraies à Saint Martin de Belleville : face à la télécabine.
Quartier la Croisette aux Menuires : au pied de la télécabine ROC1.
Quartier Les Bruyères aux Menuires : au départ de notre luge sur rails "La Mine". Une deuxième borne automatique est à votre disposition au guichet des Bruyères en face du cinéma côté front de neige.
Quartier de Reberty 2000 : distributeurs à l'intérieurs des Alpages de Reberty
Quartier Preyerand : à l’intérieur du magasin Intersport et Pure Valley 24h/24
Village du Bettex : Retrait sur nos distributeurs au départ du télésiège du Bettex
Voir la carte
J’AI UNE CARTE RECARGEABLE
Vous pouvez associer directement celles-ci depuis votre compte dans la rubrique Mes commandes : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/user/login
Si vous avez déjà un forfait "Samedi je skie" et que la météo ne permet pas au domaine skiable d'exploiter ses remontées mécaniques, voici la marche à suivre : 1ère étape : ne pas utiliser son forfait. 2ème étape : enregistrer une réclamation sur https://www.ticketoski.fr/fr/les-menuires munis de votre numéro de commande.
Attention, vous avez effectué votre achat auprès d'un prestataire (Hôtel, Agences, Tour Operateur...), nous vous remercions de lui adresser directement votre demande.
Dès que vous aurez envoyé votre réclamation, notre service client vérifiera votre demande et reviendra vers vous au plus vite.
Les piétons peuvent accéder à plusieurs remontées mécaniques avec un forfait spécifique. Retrouvez la liste complète et les conditions ici.
Oui, le forfait piéton permet de rejoindre les restaurants d’altitude et de profiter des panoramas. Voir les infos piétons
Autorisé dans toutes les télécabines, ainsi qu’au télébenne Croisette et au téléphérique de Preyerand. Voir les infos piétons
Les chiens sont acceptés sur toutes nos remontées mécaniques hormis les télésièges. Voir les infos piétons
Certaines résidences et loueurs de ski sont équipées de casiers à ski.
Des consignes à skis se trouvent à votre disposition :
A Saint-Martin-de-Belleville, au pied du téléski du Village.
myskicase.com/alpes-du-nord/saint-martin-de-belleville
Aux Menuires, à l'entrée de la station dans le magasin Intersport Pure Valley.
myskicase.com/alpes-du-nord/les-menuires
Skicase propose des casiers séchants pour ranger 2 ou 4 paires de ski, ouvert 7/7 de 08:00 à 19:00.
Des loueurs de matériel sont disponibles dans tous les quartiers de la station. Merci de vous référer au guide pratique de l'office de tourisme : lesmenuires.com/fr/location-materiel
Voici quelques spots photo incontournables :
Pointe de la Masse (2 800 m) via la télécabine Pointe de la Masse avec sa terrasse à 360°
Col de la Chambre (2 850 m) via la télécabine Bruyères ou le télésiège Mont de la Chambre
Tougnète (2437 m) via le télésiège St Martin Express avec une vue splendide sur la Vallée des Belleville et le Mont Blanc.
Pour découvrir les événements de la semaine, consultez le programme sur les sites des Offices de Tourisme.
Vous souhaitez découvrir les animations sur la station ?
Les Menuires : lesmenuires.com/fr/programme-animations
Saint Martin de Belleville : st-martin-belleville.com/fr/programme-animations
Toutes les activités disponibles en station sont consultables sur les sites des offices du tourisme :
Les Menuires : lesmenuires.com/fr/activites-hiver
Saint Martin de Belleville : st-martin-belleville.com/fr/activites-hiver
Si vous cherchez des informations sur les navettes et les bus : rendez-vous sur l'application Les 3 Vallées pour suivre les navettes en direct ou sur lesmenuires.com/fr/navettes
Non, les prix sont les mêmes.
Cependant, l'offre Samedi Je skie est disponible uniquement en ligne jusqu'au vendredi minuit.
https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/samedi-je-skie
À ce jour, nous ne proposons pas de tarifs spécifiques pour les militaires, étudiants ou demandeurs d'emploi.
Si vous possédez des cartes de réduction telles que Pass Montagne ou ACL…
Commandez directement sur le site web du prestataire émetteur. Nos points de vente ne peuvent pas appliquer de remises en caisse.
Personnes en situation de handicap : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/accessibilite-hiver
Pour connaître nos offres, contactez-nous au (+33) 4 79 00 62 75 ou par mail à contact@skipass-lesmenuires.com.
Pour l'achat d'un forfait de ski 75 ans et +, bénéficiez de 75 % de remise sur certains produits. Il vous suffit de vous présenter avec un justificatif d'âge et une photo récente dans l’un de nos points de ventes.
Accès à la Pointe de la Masse en hiver
À pied : prenez la télébenne de la Croisette (accès gratuit) pour rejoindre le départ de la Pointe de la Masse.
À ski : empruntez la piste Boulevard de la Masse (piste verte) depuis la Croisette.
Inclus dans votre forfait : l'accès à la Pointe de la Masse est automatiquement compris dans les forfaits ski et piétons (1 jour à 6 jour et saison). Non inclus dans les forfaits 1 ou 2 passages piétons.
Veillez à bien respecter les horaires pour garantir votre retour. Consultez les horaires et les conditions météorologiques dans l'application mobile "Les 3 Vallées" : https://onelink.to/4376ta ou sur https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/meteoouvertures
Sont autorisés :
- Le snowscoot (en position assise ou debout) est autorisé sur tous nos appareils, sauf les téléskis.
- Le snow-skate est autorisé uniquement sur nos appareils accessibles aux piétons
Sont interdits (par arrêté des pistes) : le yooner, snooc, paret …
Plan des pistes en live : Consultez-le directement dans l'application mobile ""Les 3 Vallées"" : https://onelink.to/4376ta
Vous pouvez aussi télécharger les plans ici : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/telechargement
Des plans papier sont disponibles en points de vente et à l'office du tourisme.
Retrouvez les pistes qui ont été damées durant la nuit, directement sur l'application mobile "Les 3 Vallées" : https://onelink.to/4376ta
Pour votre sécurité, des itinéraires dédiés au ski de randonnée ont été balisés sur le domaine. Vous pouvez les consulter sur le plan dédié : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/telechargement
Pour obtenir une attestation d'utilisation, merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@skipass-lesmenuires.com, en précisant le nom et prénom du titulaire du forfait concerné, ainsi que votre n° de commande et le n° de la carte rechargeable (01-1614 xxx xxxx ...) ou une copie du ticket.
Pour obtenir une facture, contactez-nous à l'adresse : contact@skipass-lesmenuires.com. Pour limiter le nombre d'échanges, merci de préciser dans votre mail : le numéro de commande, le nom et prénom et e-mail de la personne ayant effectué la commande, l'adresse postale, le numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint.
Si vous avez effectué votre achat via un prestataire, merci de vous rapprocher de celui-ci.
En cas d’interruption ou de dysfonctionnement d’une remontée mécanique, nous vous invitons à :
Contacter notre service client au (+33) 4 79 00 62 75.
Rapprochez-vous des agents d’exploitation présents sur le terrain, qui pourront vous renseigner et vous orienter.
En cas de fermeture des liaisons entre les stations des 3 Vallées, généralement due aux conditions météorologiques ou à des raisons techniques, voici les options disponibles :
Rester sur le domaine skiable local : vous pouvez continuer à profiter pleinement du domaine de votre station d’accueil (ex. : Les Menuires ou Val Thorens), qui offre une grande variété de pistes adaptées à tous les niveaux.
Suivre les informations en temps réel : consultez régulièrement les panneaux d’affichage en station, l’application des 3 Vallées ou les sites officiels pour connaître l’évolution des ouvertures et fermetures.
Contacter les équipes sur place : les agents d’exploitation présents sur le terrain sont disponibles pour vous informer et vous conseiller sur les alternatives possibles, vous pouvez aussi contacter notre service client au (+33) 4 79 00 62 75.