Vous cherchez une information ?
Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@skipass-lesmenuires.com
Foire aux questions
Pour cet été
Quelles sont les dates d'ouverture de l'été 2026 ?
Les domaines d'été Les Menuires et Saint-Martin-de-Belleville seront ouverts du 4 juillet au 28 août 2026.
Profitez de votre séjour pour découvrir Les 3 Vallées.
Comment récupérer mes forfaits sur distributeurs automatiques ?
Vous pouvez choisir le retrait sur place sur l'une de nos bornes automatiques, en renseignant votre N° de commande et votre email.
Point d'attention, si vous avez une carte Passeport Ascensionnel dans votre commande, veuillez vous rendre en point de vente.
Liste des bornes automatiques l'été :
Saint Martin de Belleville, quartier les Grangeraies : distributeurs intérieurs au point de vente de Saint-Martin
Les Menuires, quartier la Croisette : distributeurs extérieurs à côté du point de vente
Les Menuires, quartier Les Bruyères : distributeurs extérieurs au départ de notre luge sur rails "La Mine"
Après commande sur le site, comment utiliser mon QR Code ?
Pour récupérer vos forfaits*, scannez le QR Code reçu par mail sur l'une de nos bornes automatiques. Si vous n'avez pas le QR Code en votre possession au moment du retrait, vous pouvez aussi indiquer votre numéro de commande et votre adresse mail sur la borne.
Quelles remontées acceptent les chiens cet été ?
Les chiens sont acceptés, sous votre responsabilité, sur les remontées suivantes :
Télécabine Saint-Martin 1
Télésiège Saint-Martin Express
Télécabine Roc 1
Télécabine Pointe de la Masse
Quelles remontées acceptent les poussettes ?
Les poussettes sont acceptées, sous votre responsabilité, sur les remontées suivantes :
Télécabine Saint-Martin 1
Télécabine Roc 1
Télécabine Pointe de la Masse
Attention, les enfants de moins de 3 ans ne sont pas autorisés sur les remontées mécaniques de Val Thorens (même en porte-bébé).
Que faire en cas d'orage ?
Saviez-vous que nos appareils sont susceptibles de fermer si un orage est détecté à proximité ?
L'été, il est fréquent d'avoir des orages. Ceux-ci sont souvent de courte durée, mais ne doivent pas être négligés pour autant.
Pour veiller à la sécurité des usagers, les agents des remontées mécaniques surveillent régulièrement l'évolution des conditions météorologiques. Ainsi cela leur permet d'anticiper l'arrivée d'un orage et d'une éventuelle fermeture de l'appareil. Nos usagers sont alors invités à s'abriter et attendre au sommet ou au départ de l'appareil en toute sécurité, le temps que l'orage s'éloigne ou se termine.
Mettre en arrêt la remontée est une décision réfléchie et surtout pour la sécurité de ses usagers.
Quelle est l'heure de la dernière montée/descente ?
Il est important de vérifier les horaires des remontées mécaniques afin d'assurer sa redescente ou dernière montée.
Vous descendez par le télésiège Saint-Martin Express, pour rejoindre Saint-Martin-de-Belleville ? Anticipez votre dernière descente 15 minutes avant la fermeture de l’appareil, pour pouvoir emprunter ensuite la télécabine Saint-Martin 1 avant qu'elle ne ferme.
Comment recharger votre carte forfait ?
La carte forfait
La carte forfait va contenir votre forfait. Elle est offerte et obligatoire pour accéder à notre domaine : placée dans une poche à gauche de votre vêtement, elle sera détectée automatiquement lors de votre passage sur nos remontées mécaniques et vous ouvrira l'accès.
Où trouver les cartes ?
Vous êtes sur place et vous n'avez pas de cartes ? Vous trouverez des cartes vierges dans la station : Maison de la Montagne, Office de Tourisme, agence immobilière, commerces...
Comment recharger les cartes ?
Sur ce site, il vous suffit de renseigner le numéro de la carte forfait au format : 01-1614 xxxx xxxx xxxx xxxx - x, ou de scanner la carte sur nos distributeurs à l'endroit prévu à cet effet. Le rechargement est immédiat : en 5 minutes, le temps de mettre vos chaussures de randonnée, vous pouvez vous présenter à l'une de nos remontées mécaniques et profiter de votre séjour.
Paiement & protection des données
Quelles sont nos politiques de paiement et de protection des données ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? (Carte bancaire, chèques vacances, etc.)
Carte bancaire et chèques vacances, sont acceptés.
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Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à Alma, vous pouvez régler en 3 fois sans frais ou en 4 fois avec frais selon le montant de votre commande (entre 300 € et 5 000 €).
Pour plus d’informations sur les conditions et les frais, consultez notre page https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/moyens-de-paiement
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Comment obtenir une attestation d’utilisation de mon forfait ?
Pour obtenir une attestation d’utilisation, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
📧 contact@skipass-lesmenuires.com
Merci de préciser dans votre message :
Le nom et le prénom du titulaire du forfait concerné
Le numéro de commande
Le numéro de la carte rechargeable (au format 01-1614 xxx xxxx...)
Ou, à défaut, une copie du ticket d’achat.
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Comment obtenir une facture pour mon achat de forfait de ski ?
Pour obtenir une facture, merci de nous écrire à contact@skipass-lesmenuires.com.
Afin de limiter les échanges, précisez dans votre mail :
Numéro de commande
Nom, prénom et e-mail de la personne ayant effectué la commande
Adresse postale
Numéro de téléphone où vous pouvez être joint
Important : Si vous avez acheté votre forfait via un prestataire (ex. agence, site partenaire), veuillez le contacter directement.
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Où trouver mon justificatif d’achat ?
Achat via distributeur ou en ligne :
Rendez-vous sur votre espace Mon compte puis accédez à la section « Mes commandes » : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/user/login
Achat en point de vente :
Si vous avez laissé votre adresse e-mail : même procédure que ci-dessus.
Si vous n’avez pas laissé votre e-mail : envoyez votre demande à contact@skipass-lesmenuires.com.
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Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
Vos données personnelles sont protégées conformément à la RGPD. Consultez notre politique : https://assets.ctfassets.net/.../POLITIQUE_DE_PROTECTION_DES_DONNEES_PERSONNELLES.pdf
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Comment demander un remboursement ?
Pour toute demande de remboursement, rendez-vous sur https://www.ticketoski.fr/fr/les-menuires, dans un point de vente ou contactez-nous par téléphone au +33 (0)4 79 00 62 75, ou par e-mail à : contact@skipass-lesmenuires.com