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Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@skipass-lesmenuires.com
Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@skipass-lesmenuires.com
Quelles sont les dates d'ouverture pour l’hiver 2025-2026 ?
Les Menuires ouvrent du 6 décembre 2025 au 17 avril 2026.
Saint-Martin-de-Belleville : du 13 décembre 2025 au 17 avril 2026
Val Thorens – Orelle : du 22 novembre 2025 au 3 mai 2026
Méribel : du 6 décembre 2025 au 17 avril 2026
Courchevel : du 5 décembre 2025 au 19 avril 2026
Où trouver les informations d’ouverture en temps réel ?
Consultez les ouvertures de pistes et remontées en direct sur :
L'application Les 3 Vallées : https://onelink.to/4376ta
Notre site : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/meteoouvertures
Qu’est-ce que la carte rechargeable ?
La carte rechargeable contient votre titre de transport et est indispensable pour accéder au domaine skiable. Son numéro est au format 01-1614 xxxx xxxx xxxx xxxx - x. Elle est offerte et doit être placée dans une poche à gauche pour être détectée automatiquement.
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Où puis-je récupérer une carte rechargeable ?
Si vous êtes sur place, des cartes vierges sont disponibles dans différents points de la station : points de vente Skipass, offices de tourisme, agences immobilières et certains commerces partenaires. Ces cartes sont offertes et vous permettront de recharger votre forfait facilement en ligne ou sur place.
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Comment puis-je récupérer mes forfaits ?
Si vous n’avez pas de carte rechargeable, vous pouvez retirer vos forfaits en station dans l’un de nos distributeurs : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/point-de-vente
Si vous avez déjà une carte, associez-la directement à votre commande en ligne : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/user/login
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Y a-t-il des réductions sur les forfaits de ski (en ligne, en station ou avec une carte) ?
Les prix des forfaits sont les mêmes en ligne et en station, sauf pour l’offre « Samedi je skie », disponible uniquement en ligne jusqu’au vendredi minuit précédant votre journée de ski.
Plus d’infos : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/samedi-je-skie
Aucune réduction spécifique n’est appliquée pour les militaires, étudiants ou demandeurs d’emploi.
Les cartes de réduction (Pass Montagne, ACL, etc.) doivent être utilisées directement sur le site de l’émetteur, car nos points de vente ne peuvent pas appliquer de remise.
Pour les personnes en situation de handicap, des conditions tarifaires spécifiques sont disponibles en ligne : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/accessibilite-hiver
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Existe-t-il une réduction pour les skieurs de 75 ans et plus ?
Les skieurs de 75 ans et plus bénéficient de 75 % de réduction sur certains forfaits, l’achat se fait directement en point de vente, sur présentation d’un justificatif d’âge et d’une photo.
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Comment modifier mon forfait (date, domaine, participants) ?
Contactez-nous par e-mail : contact@skipass-lesmenuires.com
Ou par téléphone : +33 (0)4 79 00 62 75
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Quelles sont les catégories d’âge pour les forfaits séjour ?
Enfant : 5-17 ans
Adulte : 18-74 ans
Vétéran : 75 ans et plus
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Qu’est-ce que le Forfait Family Flex et quelles sont ses conditions ?
Le Forfait Family Flex est accessible dès :
3 personnes minimum : 2 adultes max (18-74 ans) et 1 à 6 enfants (5-17 ans)
5 jours consécutifs
Avantage : Tout le monde skie au prix enfant à partir de 5 jours consécutifs.
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Quels sont les types de forfaits de ski disponibles et leurs zones d’accès ?
Les Menuires – St Martin : forfait de 4h à 15 jours donnant accès aux pistes des Menuires et St Martin
Les 3 Vallées : forfait de 4h à 15 jours donnant accès aux pistes de Courchevel, Méribel, Brides-les-Bains, St Martin de Belleville, Les Menuires, Val Thorens, Orelle
Vallée des Belleville : forfait 1 jour uniquement, accès à St Martin, Les Menuires, Val Thorens et Orelle.
Débutant, pass Easy Rider Les Menuires St Martin : zone adaptée aux débutants, forfait 1 jour uniquement.
Découvrez tous nos forfaits séjour : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/sejour-hiver
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Quels sont les forfaits saison et leurs avantages ?
Les 3 Vallées illimité : pour skier toute la saison sans contrainte
Les 3 Vallées 2 sur 7 : pour ceux qui skient 2 jours/semaine
Les 3 Vallées Skiflex : 10 passages/semaine, idéal pour sorties courtes
Les 3 Vallées Liberté : payez uniquement les jours skiés
Les Menuires & Saint-Martin illimité : pour rester proche de votre lieu de vie
La Vallée des Belleville illimité : accès local (St Martin de Belleville, Les Menuires, Val Thorens et Orelle)
Découvrez tous nos forfaits séjour : https://saison.skipass-lesmenuires.com/fr/
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À partir de quel âge un enfant peut voyager en remontée mécanique ?
Les enfants peuvent voyager en remontée mécanique, mais nous déconseillons de monter aux sommets pour les enfants de moins de 18 mois pour des raisons de confort et sécurité.
Carte bancaire, PayPal et chèques vacances, sont acceptés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à Alma, vous pouvez régler en 3 fois sans frais ou en 4 fois avec frais selon le montant de votre commande (entre 300 € et 5 000 €).
Pour plus d’informations sur les conditions et les frais, consultez notre page https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/moyens-de-paiement
Comment obtenir une attestation d’utilisation de mon forfait ?
Pour obtenir une attestation d’utilisation, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
📧 contact@skipass-lesmenuires.com
Merci de préciser dans votre message :
Le nom et le prénom du titulaire du forfait concerné
Le numéro de commande
Le numéro de la carte rechargeable (au format 01-1614 xxx xxxx...)
Ou, à défaut, une copie du ticket d’achat.
Comment obtenir une facture pour mon achat de forfait de ski ?
Pour obtenir une facture, merci de nous écrire à contact@skipass-lesmenuires.com.
Afin de limiter les échanges, précisez dans votre mail :
Numéro de commande
Nom, prénom et e-mail de la personne ayant effectué la commande
Adresse postale
Numéro de téléphone où vous pouvez être joint
Important : Si vous avez acheté votre forfait via un prestataire (ex. agence, site partenaire), veuillez le contacter directement.
Où trouver mon justificatif d’achat ?
Achat via distributeur ou en ligne :
Rendez-vous sur votre espace Mon compte puis accédez à la section « Mes commandes » : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/user/login
Achat en point de vente :
Si vous avez laissé votre adresse e-mail : même procédure que ci-dessus.
Si vous n’avez pas laissé votre e-mail : envoyez votre demande à contact@skipass-lesmenuires.com.
Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
Vos données personnelles sont protégées conformément à la RGPD. Consultez notre politique : https://assets.ctfassets.net/.../POLITIQUE_DE_PROTECTION_DES_DONNEES_PERSONNELLES.pdf
Comment demander un remboursement ?
Pour toute demande de remboursement, rendez-vous sur https://www.ticketoski.fr/fr/les-menuires, dans un point de vente ou contactez-nous par téléphone au +33 (0)4 79 00 62 75, ou par e-mail à : contact@skipass-lesmenuires.com
Que faire en cas de fermeture des liaisons 3 Vallées ?
En cas de fermeture des liaisons entre stations, restez sur votre domaine local et consultez les informations en temps réel sur l’application Les 3 Vallées (https://onelink.to/4376ta) ou sur https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/meteoouvertures
Que faire en cas de panne d’une remontée mécanique ?
En cas d’incident, adressez-vous directement aux agents sur place ou contactez le service client au (+33) 4 79 00 62 75.
Que faire si la météo est défavorable le jour de validité de mon forfait ?
Si vous avez déjà un forfait et que la météo ne permet pas au domaine skiable d'exploiter ses remontées mécaniques, voici la marche à suivre :
1ère étape : ne pas utiliser son forfait.
2ème étape : enregistrer une réclamation sur https://www.ticketoski.fr/fr/les-menuires munis de votre numéro de commande.
Attention, vous avez effectué votre achat auprès d'un prestataire (Hôtel, Agences, Tour Operateur...), nous vous remercions de lui adresser directement votre demande.
Dès que vous aurez envoyé votre réclamation, notre service client vérifiera votre demande et reviendra vers vous au plus vite.
Quels sont les numéros des secours dans les 3 Vallées ?
Les Menuires/Saint Martin : +33 4 79 00 64 47.
Val Thorens : +33 4 79 00 01 80.
Orelle : +33 4 79 56 88 01.
Méribel : +33 4 79 08 69 98 (Centre), +33 4 79 00 88 60 (Mottaret).
Courchevel : +33 4 79 08 99 00.
Quelles sont les règles de sécurité à respecter sur les pistes ?
Pour skier en toute sécurité, il est essentiel de respecter les 10 règles de conduite établies par la Fédération Internationale de Ski (FIS) :
Respectez les autres skieurs
Adaptez votre vitesse à votre niveau et aux conditions
Priorité au skieur en aval
Dépassez avec prudence
Soyez vigilant aux croisements et départs
Ne stationnez pas dans les zones dangereuses
Respectez la signalisation
Portez assistance en cas d’accident
Identifiez-vous si vous êtes témoin ou impliqué
Restez informé des conditions météo et de neige
Que couvre l’assurance Carré Neige ?
Carré Neige couvre les frais de secours sur les pistes, les frais médicaux, le remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés, ainsi que le rapatriement. Des options comme Carré Neige Intégral incluent aussi l’annulation avant séjour.
Consultez https://skipass-lesmenuires.com/fr/assurance
Si accident : contactez le service des pistes au +33 4 79 00 64 47. Déclarez votre sinistre sous 15 jours sur carreneige.com.
Dois-je prendre une assurance ?
L’assurance Carré Neige est vivement conseillée pour couvrir les frais de secours et rapatriement.
Quelles remontées acceptent les piétons ?
Les piétons peuvent accéder à plusieurs remontées avec un forfait spécifique. Consultez la liste complète et les conditions ici : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/pietons-hiver
Peut-on acheter un forfait piéton pour accéder aux restaurants d’altitude ?
Bien sûr ! Le forfait piéton vous permet de rejoindre les restaurants d’altitude et profiter des vues panoramiques. Plus d’infos : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/pietons-hiver
Porte-bébé / poussettes : est-ce autorisé ?
Oui, dans toutes les télécabines, le télébenne Croisette et le téléphérique de Preyerand.
Quelles remontées acceptent les chiens ?
Bonne nouvelle : les chiens sont acceptés (hors télésièges et téléski) sans supplément ! Les liaisons Les 3 Vallées ne sont pas accessibles avec un animal.
Quels engins spéciaux sont autorisés sur le domaine ?
Autorisé :
Snowscoot (assis ou debout) sur tous les appareils sauf téléskis
Snow-skate uniquement sur les appareils accessibles aux piétons
Interdit (arrêté des pistes) :
Yooner, Snooc, Paret…
Où trouver les plans des pistes ?
Plans en live sur l’appli Les 3 Vallées ou à télécharger sur https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/telechargement
Où trouver les itinéraires de ski de randonnée ?
Des parcours sécurisés sont balisés. Consultez le plan dédié : https://assets.ctfassets.net/4a1jxa5u6hbl/2wegf8uyGWMO2g3dRoDkCj/53295303770de8d4b107e051931b5a88/plan-sentiers-raquettes.pdf
Où voir les pistes damées ?
Retrouvez les pistes damées durant la nuit sur l’application Les 3 Vallées : https://onelink.to/4376ta ou sur https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/meteoouvertures
Où trouver un restaurant sur les pistes ?
Les restaurants d’altitude sont indiqués sur le plan des pistes.
Téléchargez-le ici : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/telechargement
Ou consultez-le en live sur l’appli Les 3 Vallées : https://onelink.to/4376ta
Où trouver des toilettes sur les pistes ?
Pour localiser les toilettes, consultez le plan des pistes :
https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/telechargement
Ou l’appli Les 3 Vallées : https://onelink.to/4376ta
Comment rejoindre les 3 Vallées et garantir mon retour ?
Respectez les horaires et consultez la météo avant de partir : https://www.skipass-lesmenuires.com/fr/meteoouvertures
Restons connecté grâce aux notifications de l’application mobile Les 3 Vallées (https://onelink.to/4376ta) nous vous informons en direct de l'évolution du domaine en cas d'intempéries.
Où trouver une consigne ou un casier à ski ?
Des consignes à ski sont disponibles à Saint-Martin-de-Belleville et aux Menuires, équipées de casiers séchants Skicase pour 2 ou 4 paires de skis.
À Saint-Martin-de-Belleville : au pied du téléski du Village
Réservation en ligne : https://myskicase.com/alpes-du-nord/saint-martin-de-belleville
Aux Menuires : à l’entrée de la station, dans le magasin Intersport Pure Valley
Réservation en ligne : https://myskicase.com/alpes-du-nord/les-menuires
Les casiers sont accessibles 7 jours sur 7, de 08h00 à 19h00.
Où louer du matériel de ski ?
Vous trouverez des loueurs de matériel dans tous les quartiers de la station.
Guide pratique : https://lesmenuires.com/fr/location-materiel
Où trouver les animations et activités ?
Vous pouvez consulter les programmes et découvrir toutes les animations et activités proposées dans la vallée directement en ligne :
Animations
Les Menuires : https://lesmenuires.com/fr/programme-animations
Saint-Martin-de-Belleville : https://st-martin-belleville.com/fr/programme-animations
Activités hiver
Les Menuires : https://lesmenuires.com/fr/activites-hiver
Saint-Martin-de-Belleville : https://st-martin-belleville.com/fr/activites-hiver
Quelles sont les infos sur les navettes et bus ?
Circulent tous les jours pendant la saison d’hiver
Desservent les quartiers principaux : La Croisette, Les Bruyères, Reberty, Preyerand, etc.
Horaires et itinéraires disponibles ici :
https://lesmenuires.com/fr/navettes
Application Les 3 Vallées
Visualisez les arrêts de navettes
Consultez les horaires en temps réel
Organisez vos déplacements dans tout le domaine
Téléchargez l’application ici : https://onelink.to/4376ta